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La compétence a un nom : Clément Limoges

Article mis en ligne le 2 décembre 2008 à 16:39
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Clément Limoges. (Photo : Gérard Legault

par Daniel Richard

Propriétaire de quatre quincailleries Rona, - incluant la Quincaillerie Limoges et Frères, à L’Assomption - Clément Limoges gère ses entreprises de la même façon que tous les projets lui tenant à coeur, avec une passion indescriptible.

La compétence fait foi de tout

Afin d’offrir un service de qualité indéniable à ses clients, Clément Limoges mise sur la compétence et une formation efficace. Un concept qui selon le principal intéressé, ne prime pas dans toutes les quincailleries. « Les magasins à petite surface comme le nôtre offrent un service très personnalisé, plus que dans les magasins à grande surface. Ceci étant dit, je n’engage que des employés qualifiés. Les gens qui viennent ici s’attendent à avoir un service et un conseil de la part d’un expert. »

Contrairement à l’image masculine que plusieurs se font des quincailleries, M. Limoges se fait un devoir d’offrir à ses clients un lieu chaleureux et confortable. Une pensée qui, selon ce dernier, va surtout rejoindre la gent féminine. « Lorsqu’un client entre dans un magasin convivial, où il est à l’aise, il a l’impression d’être comme chez lui. C’est justement l’impression que nous voulons donner à notre clientèle, explique ce dernier. Ce qui est très important pour moi, c’est que mon magasin ressemble à mes valeurs et ma personnalité. Exemple, lorsque je marche dans mon magasin, je veux que tout soit bien rangé et propre. C’est primordial pour moi, car je considère que je suis une personne à l’ordre. »

La diversité de ses outils est également l’optique vers laquelle le chef de file de la Quincaillerie Limoges et Frères s’est tourné, pour se démarquer de la compétition. « Je suis un bricoleur et j’aime travailler avec à peu près tout ce qu’on retrouve comme outils. Donc, c’est très important d’offrir à mes clients la plus grande variété possible. »

Un projet d’envergure

Afin de suivre la tendance qui semble s’installer dans le domaine des quincailleries, Clément Limoges compte offrir à ses clients les frais d’installation. Ce qui signifie que ceux qui ont les mains plus ou moins bricoleuses auront l’opportunité de faire appel aux services de gens qualifiés pour des installations quelconques. « C’est le projet à court terme sur lequel nous travaillons présentement. Je me suis justement procuré la licence d’entrepreneur, afin de me permettre par exemple d’installer des balcons ou de monter des armoires de cuisines, affirme M. Limoges. Avec le vieillissement de la population, je crois qu’il s’agit d’une excellente façon pour aider les gens qui n’ont pas nécessairement les habiletés requises pour la construction », de conclure ce dernier.

Chef mentorat

En plus de s’impliquer sans cesse dans ces quatre magasins Rona – Le Gardeur, L’Assomption Crabtree et Berthierville – M. Limoges y trouve également son compte avec les jeunes entrepreneurs de la région. Celui qui a occupé le poste du président de la Chambre de commerce de L’Assomption durant cinq ans, est aujourd’hui chef mentor du programme Mentorat d’affaires.

Au Québec, il y a 67 programmes de mentorats. Chapeauté par la Jeune Chambre d’Affaires Lanaudière Sud, le programme a été créé à L’Assomption il y a trois ans. Depuis ce temps, Clément Limoges est la tête dirigeante du programme. « Autant que je sois un passionné de mes quincailleries, je suis un passionné dans la vie. Lorsqu’ils m’ont approché, j’ai tout de suite dit oui. Ici, il y a un total de 17 mentors qui s’occupent des jeunes entrepreneurs. »

Pour M. Limoges, le fait de redonner à la communauté est tout à fait naturel. « Je vis de ce que les gens achètent dans mon magasin. Je dois le redonner quelque part. Pour moi, c’est primordial. La façon que j’ai trouvée pour le faire, c’est de transférer mes connaissances. »

Fait à noter, au Québec, il y a 37 % des entreprises qui franchissent la barrière des cinq premières années. Avec le programme de mentorat, il y a 73 % des entreprises inscrites aux programmes de mentorats qui passent cette période.

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