Le Conseil québécois d'agrément félicite La Myriade

Le Centre de réadaptation La Myriade voit donc, pour la deuxième fois, reconnaître la qualité de ses services par le CQA qui renouvelle l’agrément pour la période 2006-2009. Cette décision fait suite à une démarche d’évaluation qui s’est déroulée sur une période de près d’un an, au cours de laquelle environ 845 personnes ont été consultées, soit par sondage ou lors de rencontres de groupe ou individuelles. Les groupes visés par cette démarche étaient les membres du personnel, les responsables de ressources non institutionnelles, des parents d’enfant ayant un trouble envahissant du développement ou vivant avec une déficience intellectuelle, des personnes vivant avec une déficience intellectuelle ou aux prises avec un problème de santé mentale grave et persistant ainsi que plusieurs partenaires régionaux.

Plusieurs forces ont été soulignées, que ce soit l’adhésion aux valeurs prônées envers la clientèle ou encore la cohérence clinique des trois constituantes –Les Filandières, Le Parcours et L’Émergence— (toutes présentes à Repentigny) favorisant l’actualisation du mandat d’adaptation et de réadaptation.

Le directeur général, Robert Lasalle, est très fier des résultats obtenus et il tient à souligner le travail accompli par les membres du personnel et les responsables de ressource non institutionnel. « Ces résultats découlent des efforts investis par chacun à l’égard de notre clientèle, mentionne-t-il. Le mérite revient à tous ». Il se dit aussi, conscient du travail à réaliser: « Nous savons qu’ils nous restent des défis à relever et déjà des solutions ont été envisagées dans notre plan d’amélioration continue 2007-2010. Par exemple, pour ce qui est de la nécessité de revoir la notion de plan de coordination de service ou encore le besoin de standardiser la gestion de la liste d’attente. Cet élément est d’ailleurs notre première priorité dans l’organisation », a indiqué M. Lasalle en précisant qu'il devrait y avoir un suivi particulier à tous les niveaux, soit au conseil d’administration, comité de vigilance, commissaire aux plaintes et à la qualité, directions, etc.

« Nous avons un souci constant d’améliorer nos services et cette démarche nous permet de les évaluer sur la base de critères reconnus au niveau provincial. Nous avions d'ailleurs participé à un premier processus avec le CQA avant même que le gouvernement le rende obligatoire, en 2002, pour tous les établissements du réseau de la santé et des services sociaux ». (V.G.)