À la manière d’une plateforme de rencontre, les personnes qui requiert les services d’un professionnel dont l’expertise touche de près ou de loin à la finance peuvent désormais « magasiner » leur expert de manière 100 % virtuelle et gratuite. « Notre répertoire regroupe aujourd’hui environ 250 professionnels. En le consultant, les gens peuvent lire la biographie des professionnels et choisir avec lequel ils souhaitent faire affaire pour ultimement entrer en contact avec celui-ci en un clic », explique Maly Charbonneau, cofondatrice de Welcome Spaces.

 

Faire affaire autrement

 

Les quatre associés qui œuvraient initialement dans le développement d’applications d’aide à la vente ont été inspirés par la pandémie et ses effets collatéraux, notamment l’inflation, qui ont engendré des besoins accrus en termes d’accès à l’expertise financière. D’un autre côté, une telle plateforme viendrait répondre à un besoin réel pour les millénariaux : « Ils n’ont pas envie d’appeler les professionnels pour obtenir les réponses à leurs questions. Ils aiment que tout puisse se faire en ligne. Puis, de manière générale, les gens ne craignent plus de faire des affaires en ligne. La pandémie les a habitués à ce mode de fonctionnement. »

 

Avec Welcome Spaces, tout a été pensé pour faire le maillage professionnel-client et accompagner les deux parties tout au long de leur relation. En effet, après avoir établi un premier contact, si la relation se concrétise, le professionnel peut inviter son client dans un espace privé où ils pourront poursuivre leurs échanges dans un environnement hautement sécurisés. « À cet endroit, il est possible de faire des appels vidéo, d’échanger de documents et de fournir sa signature électronique. Tous les outils dont le client a besoin s’y retrouvent. »

 

En activité depuis janvier 2023, cette plateforme innovante (il s’agit de la première de ce genre au Québec) suscite l’intérêt. Un nombre grandissant d’experts de la finance des quatre coins de la province y convergent et plus de 20 000 visiteurs parcourent son répertoire en moyenne chaque mois.

 

Des relations qui « clic » !

 

« Avant Welcome Spaces, il n’y avait pas vraiment de moyens, en tant que client, de magasiner son professionnel. Quand on parle de finance, c’est pourtant très important de pouvoir choisir la bonne personne en qui nous aurons confiance » soulève Maly Charbonneau.

 

« Nous avons beaucoup de professionnels au Québec, mais parfois, on ne sait même pas à qui faire appel pour nous aider avec notre situation. Or, les gens ont besoin d’avoir toutes les informations à leur disposition pour pouvoir prendre les bonnes décisions », ajoute-t-elle. Encore une fois, la plateforme Welcome Spaces lancée avec le support d’Investissement Québec solutionne ce problème en proposant une foule d’informations aux utilisateurs avant même le premier contact avec l’expert. Le tout s’inscrivant dans la vision d’affaires des partenaires, soit d’offrir un meilleur service client en rendant la relation professionnel-client plus efficace, centralisée et organisée.

 

Pour consulter le répertoire de professionnels : welcomespaces.io/fr/profiles

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