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21 mars 2018

Des ambulanciers à bout de souffle

Le secteur de Repentigny manque de personnel et de véhicules

TÉMOIGNAGES.  Les ambulanciers de la région de Lanaudière sont de plus en plus à bout de souffle, faute de ressources suffisantes pour répondre aux besoins des citoyens qui comptent sur eux, indiquent plusieurs professionnels du  milieu.

« Seulement pour Repentigny – couvrant la MRC L'Assomption et Lavaltrie –, nous avons huit travailleurs en arrêt de travail présentement, que ce soit pour des problèmes physiques ou psychologiques. Ça représente environ 10 % des effectifs », indique David Gagnon, vice-président de la Fraternité des travailleurs et travailleuses du préhospitalier du Québec.

Besoins « criants »

En plus de ces arrêts de travail, le manque de ressources ambulancières est « criant », selon lui.

« On peut le voir avec la réalité que les ambulanciers vivent sur le terrain, affirme-t-il. Ils ont de la difficulté à manger au cours de leur quart de travail de douze heures. On parle aussi d'heures supplémentaires. »

Il ne fait aucun doute pour David Gagnon que le manque de ressources ambulancières atteint tant la qualité de vie des travailleurs que celle des soins offerts.

« Quand on est débordé, quand on n'a pas le temps de manger, ça veut dire que des gens attendent après une ambulance », explique-t-il.

 

©Photo - David Gagnon

David Gagnon.

Demande en hausse

Selon lui, cette situation perdure depuis quelques années avec la croissance de la population dans la région – entre 2011 et 2016, Lanaudière a connu le troisième plus haut taux de croissance au Québec – et son vieillissement.

L'augmentation de la demande de services ambulanciers dans ce secteur a d'ailleurs augmenté de 4,4 % entre 2016 et 2017. Par ailleurs, entre 2015 et 2018, il y a eu une hausse des transports par ambulance dans le secteur de Repentigny, mais une baisse de près de 3,5 % du taux de réponse par des ressources de ce même secteur. Ces appels ont donc été pris en charge par des ambulanciers issus d'une zone limitrophe.

Périlleux

À contrecoeur, David Gagnon admet que la situation actuelle peut mettre des vies en danger.

« Ça ne cause pas des morts, mais ça n'empêche pas de réduire le taux de mortalité et de morbidité chez les patients », dit-il.

Pour le directeur d'Ambulance Lanaudière, auquel est rattaché le secteur de Repentigny, les demandes faites aux paramédics sont de plus en plus exigeantes.

« Ce sont des professionnels, ils font leur travail, mais, en même temps, c'est épuisant. Veut, veut pas, ne pas ajouter d'effectifs, ça va finir par avoir un impact négatif sur le service. Actuellement, nous sommes performants, mais vous comprendrez que c'est périlleux », dit Claude Lemay.

Selon lui, huit employés à temps plein devraient être ajoutés à Repentigny aux 70-80 actuels. Ces ajouts représenteraient deux horaires de 12 h par jour, sept jours sur sept.  Il estime à deux le nombre de véhicules supplémentaires nécessaires.

©Photo - Geneviève Geoffroy

Claude Lemay.

Recommandations

Selon le CISSS de Lanaudière, le secteur de Repentigny présente une « forte demande » en services ambulanciers, en plus que ses effectifs doivent souvent répondre à des appels en relève pour la zone de Terrebonne.

Le secteur de Repentigny fait partie des quatre zones d'opération pour lesquelles le CISSS de Lanaudière a formulé des recommandations dans une lettre sur les besoins en ajout des ressources ambulancières acheminée au ministère de la Santé le 23 novembre dernier. Le Parti québécois en a obtenu une copie via une demande d'accès à l'information et le Journal L'Action en a pris connaissance.

Il affirme avoir remarqué un manque en début de journée, selon une analyse de la charge de travail pour l'année 2015-2016.

Dans sa lettre envoyée au ministère, le CISSS de Lanaudière recommande pour ce secteur l'ajout de 80 heures de travail par période de 14 jours se traduisant par l'ajout d'un quart de travail de huit heures par jour, cinq jours par semaine. Il recommande aussi l'ajout d'un véhicule ambulancier au permis d'exploitation.

 

Lundi, trois des députés lanaudois du Parti québécois, Véronique Hivon, André Villeneuve et Matheu Traversy se sont unis pour exhorter le ministre de la Santé à faire débloquer des sommes dès le prochain budget pour augmenter les effectifs ambulanciers dans la région de Lanaudière.

Le ministère de la Santé a rétorqué que toutes les zones ambulancières sont présentement en analyse en ce qui a trait à l'utilisation des ressources et la charge de travail et qu'il était trop tôt pour se prononcer « à cette étape » sur la situation dans la région.

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