1. Être conseillé

En tant que chef d’entreprise, on est souvent seul à prendre une décision. En faisant appel à un mentorat d’affaires, vous pourriez profiter de l’expertise d’entrepreneurs qui ont fait l’expérience de cette situation. Des programmes de mentorat ont ainsi été mis en place pour aider bénévolement les chefs d’entreprise qui le souhaitent. En vous inscrivant, vous serez alors conseillé sur les décisions à prendre et sur les outils de pilotage nécessaires pour fixer et atteindre vos objectifs de croissance. Et surtout, vous ne serez plus isolé. Les programmes de mentorat sont disponibles sur le portail du gouvernement du Québec.

2. Se doter des bons outils de pilotage

Parmi les outils de pilotage à la pointe, vous avez intérêt à vous intéresser et comprendre les avantages d'une implantation ERP. C’est un outil très puissant pour optimiser les processus d’affaires dans la mesure où il rassemble toutes les activités et donc tous les systèmes d’information de l’entreprise. Vous n’avez plus qu’à exploiter une seule base de données, vos informations sont harmonisées et les dysfonctionnements potentiels éliminés. Vous gagnerez un temps précieux. Cette meilleure interaction entre les services impulsera une plus grande productivité tout en améliorant la relation client.

Les critères de choix d’un ERP sont fonction de la taille et de la structure de l’entreprise, mais aussi en fonction de ses besoins spécifiques. Il vous faut donc remplir un cahier des charges précis en fonction de chaque service, ce qui suppose d’impliquer tous les salariés. L’ERP est personnalisable. Dans un deuxième temps, il faudra aussi penser à former les salariés. Mais à l’arrivée, vos coûts de gestion seront beaucoup moindres et vous augmenterez vos ventes.

3. Fidéliser ses clients

La fidélisation représente un enjeu stratégique non seulement face à une concurrence féroce, mais aussi parce qu’un client fidèle coûte moins cher qu’un client à acquérir. Il faut instaurer une bonne relation avec lui, un véritable climat de confiance. Votre service client doit donc être de qualité. En restant à l’écoute de ses besoins, vous pourrez lui proposer des produits et des services adaptés et lui offrir des gestes commerciaux.